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售后服務(wù)
環(huán)宇專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊，致力于以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)獲取廣大 客戶的滿意和信賴
我們的承諾
現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常投入運行；調(diào)試運行后，公司參與總體驗收
  • 高效生產(chǎn)
  • 多樣送貨
  • 可靠交貨
  • 現(xiàn)場指導(dǎo)
  • 驗收保障
  • 超長質(zhì)保
  • 貼心維修
  • 極速響應(yīng)

  • 公司本著“讓顧客滿意，讓員工滿意，讓社會滿意”的經(jīng)營理念，從生產(chǎn)到驗收以周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為您提供優(yōu)質(zhì)的體驗。

  • 物流方式除了公司指定物流外，可采用航空、鐵路等運輸方式，響應(yīng)客戶的特殊需求

  • 產(chǎn)品交付時，公司可提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及驗收需求的技術(shù)文件或資料

  • 現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常投入運行；調(diào)試運行后，公司參與總體驗收

  • 公司會第一時處理驗收貨物質(zhì)量問題，直至驗收合格，期間發(fā)生的費用將由公司承擔(dān)

  • 檢驗合格產(chǎn)品，在投入額定運行18個月內(nèi)免費質(zhì)保；保證期外，提供產(chǎn)品有償終身維護(hù)

  • 質(zhì)保期內(nèi),由產(chǎn)品缺陷造成設(shè)備的破壞、缺陷或故障，公司免費負(fù)責(zé)維修更換缺陷產(chǎn)品

  • 接到投訴1小時內(nèi)響應(yīng)客戶的維護(hù)需求，公司售后服務(wù)中心和各售后網(wǎng)點負(fù)責(zé)各區(qū)域的售后及技術(shù)咨詢服務(wù)，由專業(yè)的售后工程師為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

service
售后服務(wù)政策
After-sales service policy

維修服務(wù)須知

快速服務(wù)響應(yīng)

  • 快速服務(wù)響應(yīng)

    本公司接到用戶緊急報修通知后，需要上門服務(wù)的，售后服務(wù)人員將在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，直到故障排除：

    a)   省內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；

    b)   省外72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；

    c)   雙方有約定的，以約定的時間為準(zhǔn)。

  • 凡是本公司售出的產(chǎn)品，為顧客提供維修服務(wù)

    a) 產(chǎn)品在規(guī)定的保修期（18個月）內(nèi)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題一律實行“三包”（包退、包換、包修）；超過保修期限的維修費按零部件成本計算。

    b) 體積大、較笨重、不便運輸?shù)漠a(chǎn)品，雙方協(xié)商，可委派技術(shù)人員上門修理。

    c) 質(zhì)保期以內(nèi)的質(zhì)量事故產(chǎn)生的服務(wù)費用由責(zé)任單位承擔(dān)；質(zhì)保期以外的質(zhì)量事故，服務(wù)費用由顧客承擔(dān)；因顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量事故，服務(wù)費用由顧客承擔(dān)。

售后聯(lián)系方式
客服專線：撥打400-887-5757后按2轉(zhuǎn)接
（ 服務(wù)時間：周一至周五，8:00-17:00 ）
意見反饋
發(fā)送郵件至contact@huyu.com.cn或在線留言，環(huán)宇專業(yè)客服團(tuán)隊將會在24小時內(nèi)盡快聯(lián)系你
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    • 服務(wù)流程
    規(guī)范化服務(wù)流程,更高效的為廣大新老客戶服務(wù)，用專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)來贏得每一個客戶的滿意和信賴

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